Nos últimos meses, o Globoplay tem sido alvo de descontentamento por parte de seus assinantes devido à exibição de novelas turcas em versões incompletas.
O fenômeno do gênero no Brasil, que conquistou um público fiel, enfrenta agora um novo desafio: a insatisfação dos fãs que esperam por histórias coesas e completas.
Recentemente adicionada na plataforma, a comédia romântica Armadilha do Amor (Afili Aşk) está anunciada como completa no catálogo.
No entanto, foram disponibilizados apenas 45 capítulos de um total de 136. E este não é o primeiro caso.
Para se ter uma ideia, a novela Terra Amarga (Bir Zamanlar Çukurova) conta com apenas 113 episódios no streaming, porém tem ao todo 436 capítulos.
PÚBLICO INSATISFEITO
Diante dessa situação, usuários do streaming tem recorrido às redes sociais e ao site Reclame Aqui para cobrar explicações do próprio Globoplay.
Cobrada, a plataforma enfatiza que ambas as novelas estão completas e não há sinal de novos episódios, o que não condiz com a realidade.
Ademais, a situação se agrava com o fato de que o público brasileiro já está acostumado com produções de longa duração e enredos bem elaborados, características que tornaram as novelas uma marca registrada da televisão nacional.
A expectativa por tramas envolventes e completas é alta, e muitos consideram que o Globoplay não está cumprindo esse papel.
ESTRATÉGIA EQUIVOCADA
Fenômenos de exportação, as novelas turcas, em sua maioria, são vendidas em temporadas. Todavia, diferente do formato aderido aqui na América Latina, por lá essa divisão representa apenas um intervalo no enredo, e não novas histórias.
Por isso, exibi-las em parte representa uma atitude questionável, uma vez que os enredos ficam incompletos.
Na Turquia, as emissoras de TV optam por dar um recesso às suas principais atrações do horário nobre (as novelas) durante o verão.
Isso acontece devido à fuga de público por causa das altas temperaturas e os dias serem mais longos. Por isso, essas atrações acabam tendo várias temporadas.
IMPACTO NEGATIVO
À medida que a competição no streaming se intensifica, a maneira como as plataformas tratam o conteúdo pode impactar diretamente a lealdade de seus usuários.
A expectativa é que o Globoplay ouça as vozes de seu público e promova mudanças que atendam às suas demandas, antes que a insatisfação se transforme em uma perda significativa de assinantes.
